Meer grip op je merk: het nut van imago- en doelgroeponderzoek

Geplaatst op 22 augustus 2025

Bedrijven die structureel groeien en hun marktpositie versterken, hebben één ding gemeen: ze weten precies hoe ze worden gezien én wie ze willen bereiken. Toch onderschatten veel organisaties hoe belangrijk deze inzichten zijn. Je kunt nog zo’n goed product of sterke dienst hebben, maar als je imago niet klopt of je doelgroep niet goed in beeld is, loop je kansen mis. 

Daarom zijn imago- en doelgroeponderzoek onmisbare instrumenten. Ze geven richting, laten zien waar je merk staat en hoe je beter kunt aansluiten op de wensen van je klanten. 

Waarom doe je een imago onderzoek
De vraag waarom doe je een imago onderzoek heeft meerdere antwoorden, maar de kern is simpel: je wilt weten hoe je merk of organisatie écht wordt gezien door de buitenwereld. Je eigen kijk op je merk kan namelijk sterk afwijken van de perceptie van klanten, prospects of andere stakeholders. 

Een imago-onderzoek laat zien of je gewenste imago overeenkomt met de werkelijkheid. Misschien wil je als innovatief, betrouwbaar of duurzaam bekendstaan, maar blijkt uit onderzoek dat je vooral wordt gezien als goedkoop of traditioneel. Zo’n verschil kan je groei in de weg staan, omdat klanten keuzes maken op basis van hoe zij je zien, niet op basis van hoe jij jezelf presenteert. 

Daarnaast kan een imago-onderzoek helpen bij het opsporen van verbeterpunten. Het kan bijvoorbeeld aan het licht brengen dat je klanten zeer tevreden zijn over je product, maar dat je klantenservice te traag reageert. Of dat je veel waardering krijgt voor je kwaliteit, maar dat je weinig zichtbaar bent in de markt. Met deze informatie kun je gerichte acties ondernemen om je imago te versterken. 

Doelgroeponderzoek
Naast inzicht in je imago is het minstens zo belangrijk om te weten wie je wilt bereiken en hoe je hen het beste aanspreekt. Dat is precies het doel van een doelgroeponderzoek. Hierbij verzamel je gegevens over de samenstelling, kenmerken en behoeften van je doelgroep. 

Zo’n onderzoek gaat verder dan alleen leeftijd, geslacht of woonplaats. Het kijkt ook naar interesses, koopgedrag, waarden en motivaties. Daarmee krijg je een scherp beeld van wat jouw ideale klant beweegt, welke problemen zij ervaren en welke oplossingen zij zoeken. 

Met die kennis kun je je producten, diensten en marketingboodschappen veel gerichter afstemmen. Je weet welke kanalen het meest effectief zijn, welke tone of voice het beste aanslaat en welke voordelen je moet benadrukken. Het resultaat: campagnes die meer impact hebben en een hogere conversie opleveren. 

De kracht van beide onderzoeken samen
Het mooie is dat imago- en doelgroeponderzoek elkaar versterken. Stel dat je doelgroep duurzaamheid belangrijk vindt, maar dat je imago nog niet als duurzaam wordt ervaren. Dan weet je precies waar je aan moet werken: zowel in je bedrijfsvoering als in je communicatie. 

Door deze onderzoeken te combineren, krijg je niet alleen een compleet beeld van waar je nu staat, maar ook een duidelijke routekaart voor waar je naartoe wilt. 

Conclusie
Of je nu een startende ondernemer bent of een gevestigde speler, investeren in imago- en doelgroeponderzoek is investeren in gerichte groei. Het geeft je de feiten die je nodig hebt om je merk sterker te maken, beter aan te sluiten bij je doelgroep en je positie in de markt te verbeteren.